Standaardgarantie tot 24 maanden

Ultra Online biedt een standaardgarantie tot 24 maanden na aankoop door de klant

Uitzonderingen:

1.Standaardgarantie van 12 maanden voor: Voor waterdichte camera's, gimbal stabilizers, action camera's, instant camera's, camera licht meters, camera flitsers, mobiele telefoons, tablets, computers, smartwatches, fitness horloges, mode horloges, RC speelgoed, audio producten, muziek aperatuur, spelcomputers, gaming keyboards, PS4, auto camcorders, memory cards, electronische huisproducten, persoonlijke verzorgings producten, externe hard drives, computer accessoires, babyfoon, TV Box

2. Standaardgarantie van 6 maanden voor: Waterdichte cases, cameralensfilters en flitserafstandsbediening en Gimbal-stabilisatoren

3. Standaardgarantie van 3 maanden op: RC speelgoedbatterij (verbruiksartikelen)

4. Standaardgarantie van 1 maand voor: camera-accessoires, accessoires voor mobiele telefoons en tablets, computeraccessoires, games, gamecontroller, audiokabel en kaartlezer

Let op: de garantie begint te lopen vanaf de factuurdatum. Bij het berekenen van de garantieperiode wordt ook rekening gehouden met de levertijd, reparatieduur en retourtransporttijd. Het inspectie- en reparatieproces kan tot vier weken duren

 

De garantie

Na ontvangst en acceptatie van de betaling van de klant, dekt deze garantie de aankoop van de klant

 

De Ultra Online-garantie, eenmaal betaald, garandeert dat het product werkt volgens de specificaties van de fabrikant, aangezien al onze producten geïmporteerde goederen zijn is er geen fabrieksgarantie; deze garantie wordt geleverd door ons eigen bedrijf.

 

Algemene voorwaarden

- Alle garantieaanvragen moeten worden ingediend via het indienen van een RMA-ticket.

- Het wordt aanbevolen om het productartikelnummer of IMEI te vermelden in elke communicatie met Ultra Online.

- Ons RMA-team zal ons best doen om het productprobleem met de klant op te lossen, te identificeren en op te lossen voordat het nodig is om ons het product terug te sturen voor reparatie of vervanging. Houd er rekening mee dat we het recht hebben om garantieservice te weigeren als de klant de RMA-instructies niet opvolgt

 

- Er moet een autorisatie voor reparatie worden verkregen van de RMA-afdeling voordat het artikel naar ons wordt verzonden, en de vorm van reparatie is onderworpen aan de autorisatie van Ultra Online en we kunnen ervoor kiezen om een bepaald servicecentrum te gebruiken

- Tijdens het retourneren van het product zorgen we voor de veiligheid van het / de product (en) van de klant terwijl het in ons bezit is. Hoewel alles in het werk zal worden gesteld om het product van de klant (en eventuele film, tape, gegevens of andere opneembare media of accessoires) te retourneren, is Ultra Online niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van een bepaald item. Stuur daarom alleen het artikel op dat nodig is voor reparatie

 

- Ultra Online garandeert dat het product (met uitzondering van accessoires, software, verbruiksartikelen zoals, maar niet beperkt tot, toner, inktvellen, papier en andere door ons gedefinieerde verbruiksartikelen) in goede staat verkeert tijdens de garantieperiode. Een aankoopbewijs, zoals betalingsbewijs of originele factuur, is vereist om de garantie te ontvangen (PayPal-ontvangstbewijs is geldig voor dit doel)

- Wij verkrijgen het recht om productvervanging aan te bieden als de reparatiekosten niet economisch zijn, of omgekeerd. Als het product niet langer beschikbaar is, kunnen we ervoor kiezen om het te vervangen door een vergelijkbaar product met dezelfde of hogere waarde. De waarde is gebaseerd op de waarde op het tijdstip van vervanging.

- Stel het servicecentrum schriftelijk op de hoogte als het adres tijdens het reparatieproces wordt gewijzigd

- De klant is verantwoordelijk voor de kosten van portokosten, inspecties en diagnose, en / of de kosten van reparatie als wordt vastgesteld dat de fout van het product niet onder deze garantie valt.

- Persoonlijke data (inclusief alle software en gegevens) moeten door de klant worden beschermd. Voorzorgsmaatregelen zoals het maken van volledige back-ups van alle software en gegevens van de klant en het implementeren van viruscontrolecontroles worden aanbevolen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies tijdens het reparatieproces

- De garantie is niet overdraagbaar

- Elke aangeschafte Mack Diamond-garantie vervangt de standaardgarantie van 24 maanden van Ultra Online. Klanten kunnen profiteren van de voordelen van de Mack-garantie en gebruik maken van de lokale Mack-garantieservice. Er zal echter geen retour, terugbetaling of omruiling plaatsvinden zodra de Mack-garantie is gekocht bij Ultra Online

 

Wat wordt er gedekt?

Onderdelen en arbeidskosten tot maximaal 24 maanden (behalve de garantie-uitzonderingen hierboven) voor productstoringen als gevolg van fabricagefouten of een fout in het materiaal van het product

Onderdelen- en arbeidskosten tot 1 maand voor oplaadbare batterijen (anders dan RC-speelgoedbatterij) vanwege een defect in het materiaal

De verzendkosten voor verzending zijn gedekt gedurende de eerste 6 maanden (behalve de bovenstaande garantie-uitzonderingen) van de garantie.

 

Wat wordt er niet gedekt?

- Door ons aangegeven verbruiksartikelen, zoals batterijen en foto’s, vallen niet onder de garantie. (Behalve de RC-speelgoedbatterijen, deze hebben een garantie van 3 maanden).

- Meegeleverde accessoires, gadgetaccessoires of niet-elektronische items die niet worden bediend door elektriciteit (zoals tassen, lens, kappen en audioaccessoires, enz.) Zijn niet gedekt (behalve audiokabel met 1 maand garantie)

- Eventuele kosten van een reparatiebedrijf (bijv. Simkaart, beschikbaarheid, dekking, service, bereik enz.) Van mobiele telefoons en tablets worden niet gedekt door Ultra Online

- Eventuele problemen veroorzaakt door wijziging, installatie of verwijdering van het product, de firmware, de software en / of het besturingssysteem door iemand anders dan onze vertegenwoordigers of de fabrikant

- Normale slijtage

- Schade veroorzaakt door stoten, schokken, vallen, zand, stof, vuil, vocht, lekkende batterijen, brand, diefstal, poging tot diefstal, vandalisme, oorlogs- of terrorisme, corrosie, vloeistofverontreiniging of binnendringen van vloeistoffen, vorst, overstroming, wind , aardbevingen, bliksem of andere ongunstige weers- / omgevingsomstandigheden

- Elke onopzettelijke of opzettelijke schade, onjuist gebruik, opslag of behandeling van het product

- Eventuele schade als gevolg van het gebruik met een onjuiste of onregelmatige spanningstoevoer, of batterijen die niet voor het apparaat zijn bedoeld.

- Elke schending van de voorwaarden van deze garantie of de contractvoorwaarden

- Het niet opvolgen van onze schriftelijke instructies voor het product of die van de fabrikant

- Schade of defect als gevolg van opzettelijke nalatigheid of nalatigheid door iemand anders dan ons

- Verlies van kwaliteit, verminderde prestaties of daadwerkelijke schade die het gevolg is van het gebruik van reserveonderdelen of andere vervangbare items (zoals verbruiksartikelen) die niet zijn gemaakt of aanbevolen door de fabrikant

- De productserie of IMEI is verwijderd of onleesbaar gemaakt

- Aansluiting van andere armaturen, accessoires, apparatuur of software op het product die niet door ons zijn goedgekeurd

- Reparatie of reiniging door onbevoegd personeel

- Eventuele storingen of specifieke vereisten van andere hardware of software die de klant aan het product heeft toegevoegd en die niet in het contract was opgenomen

- Verlies of beschadiging van gegevens

- Gebruik waarvoor het product niet is bedoeld

- Niet-fabrikage defect op lenzen

- Schade als gevolg van onjuiste verpakking tijdens verzending naar servicecentrum of serviceagent

- Sieraden vallen niet onder de garantie

- Eventuele geschenken die bij de aankoop zijn inbegrepen

 

Speciale opmerking over waterdichte koffers

De Ultra Online-garantie dekt 6 maanden. Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, stoten, overschrijding van de aanbevolen diepten vallen echter niet onder de garantie.

Als er andere items zijn beschadigd door gebruik in combinatie met het product waarvoor de garantie geldt, worden deze niet gedekt door de garantie.

De beschadigde waterdichte behuizing wordt naar de fabrikant gestuurd voor waterdichtheid / druktesten volgens de specificaties van het product zoals uiteengezet door de fabrikant. De klant is verantwoordelijk voor de reparatiekosten als de test is geslaagd en voor de eventuele transportkosten die nodig zijn.

 

 

Speciale opmerking voor lenzen van derden

We vergoeden onderdelen en arbeidskosten voor de reparatie van defect (en) van de fabrikant of productiefout (en) die hebben geleid tot een defect aan het product. Eventuele problemen met betrekking tot de front- of backfocus zijn / zijn niet inbegrepen in de garantie. Het gebruik van lenzen van derden is naar eigen goeddunken van de klant. Ultra Online biedt geen garantie voor de kwaliteit en nauwkeurigheid van de focus van lenzen van derden.

 

 

Speciale opmerking voor waterdichte camera's / behuizingen / tassen

Schade veroorzaakt door stoten, overschrijding van de aanbevolen dieptes, enz. Zijn uitgesloten van deze garantie. Houd er rekening mee dat de garantie alleen voor het gekochte artikel geldt. Eventuele defecten of beschadigingen aan andere items die in combinatie met dit product worden gebruikt, vallen niet onder de garantie.

 

 

Speciale opmerking voor waterdichte mobiele telefoons

De garantie sluit defecten of schade uit die het gevolg zijn van een ongeluk, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik, abnormale omstandigheden, onjuiste opslag, blootstelling aan vloeistof, vocht, vocht, zand of vuil, verwaarlozing of ongebruikelijke fysieke, elektrische of elektromechanische belasting. Eventuele defecten of beschadigingen aan andere items die in combinatie met dit product worden gebruikt, vallen niet onder de garantie.

 

 

Speciale opmerking voor speelgoed met afstandsbediening

De garantie sluit defecten of schade uit die het gevolg zijn van onderstaande:

- Crash of brand veroorzaakt door niet-fabricage factoren.

- Schade veroorzaakt door het gebruik van de unit in een omgeving met elektromagnetische interferentie (bijv. Mijngebied, radiotoren, hoogspanningskabel, onderstation enz.)

- Schade veroorzaakt door het gebruik van het apparaat in een bekende omgeving met interferentie met de draadloze apparaten (zoals zender, videoverbinding, Wi-Fi-signalen enz.).

- Schade veroorzaakt door het gebruik van de eenheid met een gewicht dat hoger is dan aanbevolen.

- Schade veroorzaakt door het gebruik van het apparaat met een bijna lege of defecte batterij.

Eventuele defecten of schade aan enig (e) andere item (s), die in combinatie met dit product met een ander product worden gebruikt, vallen niet onder de garantie.

 

 

Looptijd van Ultra Online 24 maanden standaardgarantie

Indien de klant het product buiten de garantieperiode wil retourneren voor inspectie of reparatie, zijn de volledige verzendkosten voor retourzending, inspectiekosten en reparatiekosten of andere gerelateerde kosten voor rekening van de klant.